IWS4 Tele-Sistem uygulaması; CRM ve Cisco CUCM birbirine bağlayacak köprü görevinde bir yazılımdır.
IWS4 - Tele Sistem
IWS4 - TeleSistem Yazılımı
Özellikler
- Gelen Çağrı Entegrasyonu
- Giden Çağrı Entegrasyonu
- CRM Entegrasyonu
- Aramayı Kabul Et / Cevapla
- Aramayı Reddet
- Aramayı Beklet
- Çağrıyı Bitir
CRM Entegrasyonu
Cisco CUCM üzerinden gelen ve giden çağrıların takibi yapılır ve CRM üzerine aktarılır.
IWS4 Tele-Sistem sayesinde Cisco CUCM üzerinden tüm çağrılar entegre bir şekilde CRM üzerine aktarılır. Cisco CUCM üzerinden tüm çağrılar çağrı ekibi ekranına düşer ve giden çağrıdaki numara CRM’de kayıtlı ise kayıt bilgileri ile birlikte ekrana aktarılır.
IWS4 Tele-Sistem sayesinde Cisco CUCM üzerinden tüm çağrılar entegre bir şekilde CRM üzerine aktarılır. Cisco CUCM üzerinden tüm çağrılar çağrı ekibi ekranına düşer ve giden çağrıdaki numara CRM’de kayıtlı ise kayıt bilgileri ile birlikte ekrana aktarılır.
Gelen Çağrı Entegrasyonu
IWS4 Tele-Sistem sayesinde Cisco CUCM üzerinden gelen tüm çağrılar entegre bir şekilde Microsoft CRM üzerine aktarılır.
Cisco CUCM üzerinden gelen tüm çağrılar çağrı ekibi ekranına düşer ve gelen çağrıdaki numara Microsoft CRM’de kayıtlı ise kayıt bilgileri ile birlikte ekrana aktarılır.
Cisco CUCM üzerine gelen çağrıdaki numara sisteme kayıtlı değilse yeni bir kayıt oluşturmak için yeni kayıt ekranına yönelendirme yapılır.
Giden Çağrı Entegrasyonu
IWS4 Tele-Sistem sayesinde Cisco CUCM üzerinden giden tüm çağrılar entegre bir şekilde Microsoft CRM üzerine aktarılır.
Cisco CUCM üzerinden giden tüm çağrılar çağrı ekibi ekranına düşer ve giden çağrıdaki numara Microsoft CRM’de kayıtlı ise kayıt bilgileri ile birlikte ekrana aktarılır.
Cisco CUCM üzerine giden çağrıdaki numara sisteme kayıtlı değilse yeni bir kayıt oluşturmak için yeni kayıt ekranına yönelendirme yapılır.
Bizimle İletişime Geçin
Ürünlerimiz hakkında daha ayrıntılı bilgi almak istiyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.